Organisation du nettoyage en établissement de soins

1 Nettoyage et qualité hospitalière :

objectifs du nettoyage – spécificité des établissements de santé – démarche qualité, certification et image de marque – développement durable et écoresponsabilité.

2 Analyse de la charge de travail :

opérations à réaliser et planification – différents types de revêtements à entretenir – estimation de la charge de travail – notion de cahier des charges.

3 Critères de choix du matériel :

facilité d’emploi et ergonomie – efficacité et productivité – estimation des coûts – maintenance.

4 Adaptation des méthodes :

secteurs de services généraux – secteurs d’hospitalisation et assimilés – secteurs à haut risque.

5 Critères de choix des produits :

adaptation des produits aux objectifs visés – normalisation française et européenne, listes… – dosage, coût, toxicité – stockage et délais de péremption.

6 Le personnel :

vestiaires et tenue vestimentaire – qualification et formation – organisation et répartition du travail.

7 Évaluation de la qualité :

protocoles, contrôles et traçabilité – indices de satisfaction – indicateurs de qualité.

8 Synthèse :

vers l’amélioration continue de la qualité.