Audit de processus : méthodologie et mise en place

1 La méthodologie de l’audit de thématiques 

Bases méthodologiques de la démarche qualité – L’intérêt de l’audit de processus dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité – La méthode de l’audit de processus/thématique de la HAS, sur la base du PDCA – La préparation de l’entretien du pilote de processus avec les experts lors de la visite.

2 La mise en œuvre de l’audit de thématique

Identification de la thématique, description des contours et lien avec le compte qualité – Recherche des documents qualité en lien avec la thématique

3 Le recueil des données pour l’audit

Données fournies par le pilote et liens avec l’entretien lors de la visite – Données fournies par les professionnels et liens avec la visite – Revue des documents qualités, éléments d’évaluation, indicateurs, plan d’actions

4 Analyse et synthèse

Analyse des données et recherche des écarts – Proposition de préconisation – Priorisation des actions et intégration au compte qualité. – Mise en œuvre et suivi des plans d’actions

5 Audit de thématique et visite de certification

Préparation des pilotes et des équipes à l’audit des thématiques – Les éléments preuves à fournir.

6 Atelier de réalisation d’audit de thématique