Le patient-traceur en établissement de santé : méthodologie et démarche

1 Tout personnel amené à participer à la méthode d’évaluation patient-traceur. 

définition – place dans la certification V2014 – l’apport pour la qualité des soins – stratégie et organisation de la démarche – profils de l’établissement et choix des patients-traceurs

2 La méthodologie :

les prérequis – les grandes étapes – les acteurs (animateur, interviewer…)

3 La mise en œuvre et les outils* :

préparation de la réunion – choix du patient – rencontre du patient* – analyse de la prise en charge en équipe* – synthèse* – définition des actions d’amélioration et du plan d’action – mise en œuvre et suivi du plan d’action* – traçabilité et archivage

4 Le bilan et la communication :

le bilan et la communication – l’amélioration de la mise en œuvre

5 Synthèse :

vers l’amélioration continue de la qualité de la prise en charge des patients