La certification : enjeux, organisation et méthode de préparation de visite

1 Les enjeux de la certifcation 

Le management par la qualité – L’approche processus – Le lien avec le DPC – Une certification continue et personnalisée – L’implication des personnels – Une évaluation de la réalité de la prise en charge – Une valorisation des réalisations de l’établissement.

2 Les orientations stratégiques

Maîtriser les risques – Approches centrées sur le patient – Une nouvelle stratégie de visite – Une nouvelle méthodologie de visite – Un manuel inchangé – Un nouveau système de cotation – Un nouveau rapport plus visible – Les PEP – L’évaluation des pratiques professionnelles.

3 Les grandes nouveautés

Le Compte Qualité – Le profil de risque de l’établissement – Le patient traceur – Le parcours patient – L’audit de processus – Les indicateurs Hôpital Numérique – Les thèmes d’impulsion : Bientraitance et qualité de vie au travail.

4 La méthodologie

Les grilles d’autodiagnostic – La fiche interface – L’approche processus : les thématiques, l’analyse des thématiques : identification et priorisation des risques, plans d’actions – Les documents d’aide de la HAS.

5 Le Compte Qualité

Objectifs – Sa place dans la certification – Les principaux éléments – La mise en œuvre – Le contenu – La mise à jour.

6 Le patient traceur

La méthode – La mise en place avant la visite.

7 La visite

Les modalités de la visite – Le planning – L’audit des thématiques – Le patient traceur.

8 Le rapport et les décisions

La cotation – Les niveaux de décisions – Le nouveau rapport.