Le rôle des représentants des usagers
Personnes en situation de Handicap
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilitéEn savoir plus
Cette formation fait partie du ou des parcours certifiant(s)
Inter :
Intra :
Présentielle :
Distancielle :
Programme de la formation :
1 Rappels sur la démarche qualité en établissements de santé et la certification
Les éléments de contexte et enjeux relatifs à l’implication des représentants des usagers dans la certification.
2 Les points clefs de la participation des représentants des usagers
Oser s’impliquer dans la certification, pourquoi, comment ?
Le rôle de la CDU
3 Les sources d’information
Les sources d’informations mobilisables par les représentants des usagers
4 Les outils spécifiques de la HAS pour la préparation de la visite de certification
Les grilles de questionnement « Droits des patients et bientraitance » – « Management de la qualité et gestion
des risques » – « Parcours du patient »
Les grilles CALISTA
5 Rencontrer les experts-visiteurs au moment de la visite de certification
Qui sont les experts-visiteurs ?
Comment procèdent-ils ?
A quels moments les représentants des usagers sont-ils impliqués dans la visite ?
Préparer la rencontre avec les experts-visiteur (atelier de mise en situation)
Lieu de formation :
Objectifs :
Pour qui :
Pré-requis :
Méthodes pédagogiques :
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